Сертификат

Когда ради сиюминутной выгоды основываются компании-однодневки, хочется, чтобы был некий маркер, увидев который человек понимал, что этой организации можно доверять. Признанным ориентиром в принятии решения является сертификат ISO — своеобразный «знак качества» в сфере корпоративного управления, PR-сопровождения и event-услуг. О том, что собой представляет ISO, мы рассказывали неоднократно. Однако ни разу не касались того, зачем именно нам это нужно.

«ISO помогает мне структурировать работу и эффективно управлять проектами. В организации мероприятий особое внимание уделяется планированию, что позволяет предусмотреть все риски на этапе реализации проекта и правильно распределить ресурсы. Инструкция по разработке предварительного предложения помогает наиболее полно проанализировать рынок, оценить цели и задачи клиента и составить качественное и конкурентоспособное предложение для потенциального клиента. Все это обеспечивает высокий уровень оказываемых агентством услуг».

Руководитель департамента мероприятий Ирина Комлева

Мы проходили надзорный аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2015 с 31 октября по 01 ноября. У нас уже есть предыдущие сертификаты соответствия ISO 9001:2000 и 9001:2008, но так как появляются новые версии, новые стандарты, с ними приходят и вызовы, которым необходимо отвечать.

«Как известно, инструкции существуют для всего: начиная от руководства по подключению стиральной машины и заканчивая гайдом по знакомству с девушками. ISO — тоже инструкция, которая, на мой взгляд, играет ключевую роль в организации производственных процессов в КГ «Полилог». Это не просто набор предписывающих требований к оформлению документов, таблиц и выбору подрядчиков. ISO формирует систему мышления и принятия решений, минимизирует базовые риски проектной деятельности в сфере коммуникаций и снижает уровень неопределенности при выборе алгоритма действий в сложных проектных ситуациях.

Руководитель проектов Никита Сетов

В течение года мы обновляли ряд наших инструкций, формировали базу знаний компании. Также запустили регулярный мониторинг и анализ внутренней и внешней среды, усилили связь стратегических целей компании с целями в области качества.

«Компания „Полилог“ работает по стандарту ISO 9001 с 2005 года. Это позволяет нам структурировать организационные и бизнес-процессы, постоянно улучшать качество услуг. Система менеджмента качества является фундаментом для процессов саморазвития и роста „Полилога“».

Директор по качеству Павел Малуев

Руководителем аудита в этом году выступил Владимир Алексеевич Бондаренко — ведущий аудитор Bureau Veritas Certification. Бюро Веритас, основанное в 1828 году, является мировым лидером в области испытаний, инспекций и сертификации. Бюро Веритас признано и аккредитовано ведущими национальными и международными организациями. Наша компания «Полилог» является единственной сертифицированной компанией в России в области проектирования и реализации программ по связям с общественностью.

«К примеру, соблюдение инструкции по мониторингу социальных медиа помогает мне максимально четко отладить сам процесс поиска и анализа информации, а также оперативно готовить аналитические отчеты для наших клиентов с учетом их пожеланий. Кроме того, применение системы менеджмента качества является стратегическим решением руководства компании, и мне как сотруднику, предоставляет дополнительные возможности для профессионального роста в результате участия во внутренних и внешних образовательных мероприятиях».

Специалист службы аналитического сопровождения и разработок Лариса Гибер

Год назад область нашей сертификации звучала коротко и лаконично: «Разработка и реализация программ по связям с общественностью». Отныне она звучит так: «Управление проектами в сфере рекламы, связей с общественностью, маркетинга, информационно-коммуникационных технологий, государственного управления и организация мероприятий». Появление «информационно-коммуникационных технологий» было особенно значимо для департамента исследований и разработок.

«Наша компания с 2010 года консультирует органы власти по основным направлениям реализации административной реформы и развития электронного государства в России, в том числе реализует проекты по созданию государственных информационных систем. Соответствие требованиям ISO в части управления проектами в сфере информационно-коммуникационных технологий повышает доверие к нашей компании со стороны органов государственной власти».

Руководитель департамента исследований и разработок Людмила Богатырева

Результаты аудита показали, что заявленная область сертификации соответствует деятельности, осуществляемой в «Полилогом». Мы продемонстрировал результативное внедрение, поддержание и совершенствование Системы менеджмента качества.