Система менеджмента качества
У нас есть система менеджмента качества. Это совокупность организационной структуры, методик и процессов, которые позволяют нам постоянно совершенствовать наши услуги, структурировать работу и эффективно управлять проектами.
На сегодняшний день Консалтинговая группа «Полилог» является единственным в России агентством по оказанию полного цикла услуг в области коммуникаций, сертифицированным по стандарту ISO 9001:2015. Область сертификации — «Управление проектами в сфере рекламы, связей с общественностью, маркетинга, информационно-коммуникационных технологий, государственного управления и организация мероприятий». Аудит проведён экспертами международной Bureau Veritas Certification. Первую сертификацию ISO мы получили еще в 2005 году, и с тех пор мы соответствуем международному стандарту в области системы менеджмента качества.
Система менеджмента качества является надежным фундаментом, опираясь на который «Полилог» регулярно запускает процессы саморазвития и роста.
Удовлетворенность потребителя
в нашем понимании
- Достижение установленного желаемого результата
- Стабильное высокое качество услуг
- Измеримые критерии оценки качества результата
- Контролируемые процессы
- Рациональные решения и оптимальное использование ресурсов
- Соответствие установленным срокам
- Быстрая реакция на замечания
Принципы нашей работы
Мы предлагаем клиенту оптимальные разработки и решения. Всегда рассматриваем альтернативные варианты решения проблемы. Если оно выходит за рамки наших компетенций, привлекаем внешних экспертов и технологов.
Мы поддерживаем корпоративный дух и культуру сотрудничества. Корпоративные стандарты и правила работы помогают сотрудникам компании решать проблемы клиентов.
Мы постоянно улучшаем качество оказываемых услуг. Поддерживаем и улучшаем систему менеджмента качества на основании требований международного стандарта ISO 9001.