Маркетинговые коммуникации

Маркетинговые коммуникации — это совокупность сообщений, нацеленных на рынок, и используемые коммуникационные каналы. Менеджерами по маркетинговым коммуникациям называются те, кто занимается рекламой, брэндингом, директ-маркетингом, графическим дизайном, упаковкой и фирменным стилем, промоушеном, пиаром, спонсорством, продажами и онлайн-маркетингом.

Обычно основная работа по маркетинговым коммуникациям состоит в создании и изготовлении печатной продукции. Однако в последнее время маркетинговые исследования позволяют использовать базовые элементы брендинга и маркетинга для распространения определенных сообщений внутри самой организации. Очень многие тенденции бизнеса можно отнести к маркетинговым коммуникациям: переход от обслуживания потребителей к построению отношений с ними, переход от кадровых ресурсов к кадровым решениям. В брэндинге, возможность контакта с заинтересованной стороной называется «точкой брэндинга» (или «точкой контакта»). Маркетинговые коммуникации имеют дело с поведением организации в целом и с восприятием этого поведения, которое возникает у заинтересованной стороны, когда информация передается через эти «точки контакта».

Маркетинговые коммуникации фокусируются на продукте или услуге, что отличает их от корпоративных коммуникаций, где основная работа происходит в области продвижения компании в целом. Маркетинговые коммуникации создают спрос, позиционируют продукт или услугу.

По материалам Википедии.