Подразделение Research&Development консалтинговой группы «Полилог» специализируется на проведении различных видов социологических и рыночных исследований. Основная компетенция — исследование репутации (репутационный аудит) и восприятия брендов (бренд-аудит) крупнейших компаний в системообразующих отраслях экономики.
Исследование репутации компании среди конкретных целевых групп
- Регулярные опросы целевых групп. PR-мероприятия обычно направлены на конкретные целевые группы: журналистов, аналитиков, инвесторов, деловое сообщество, узкоспециализированные группы потребителей и др. Для того чтобы оценивать эффективность этих мероприятий, необходимы замеры «до» и «после». Такие замеры по целевым группам, с помощью специально разработанного опросника и технологий опроса, КГ«Полилог» регулярно проводит для своих клиентов.
- Опросы труднодоступных целевых групп (чиновники, деловая элита, телезвезды, звезды шоу-бизнеса и др.).
- Ситуационные исследования. Иногда компании необходимо получить с рынка информацию для принятия стратегического решения. Например, перед выходом в определенный регион России, необходимо понять расстановку сил и свои перспективы. В таких случаях КГ «Полилог» проектирует и проводит исследование, позволяющее получить ответ на конкретный вопрос с помощью опросов лидеров мнений.
Нестандартные маркетинговые исследования
Например, перед клиентом стоит задача сравнить престижность некоторого набора медицинских клиник. Стандартное решение — социологическое исследование, включающее опросы посетителей клиник. Это дорогостоящее исследование, при котором очень сложно получить достоверную информацию. А вот фотографирование и сравнение марок автомобилей посетителей перед каждой из требуемых клиник в течение репрезентативного периода может быть гораздо более экономным и эффективным решением. Другой пример: опрос барменов в целевых барах даст гораздо больше информации для производителя пива для HoReCa, нежели серия стандартных и недешевых фокус-групп.
Медиа-исследования
Посредством работы с контентом СМИ, можно получить ответы на многие вопросы. В рамках PR-программ для клиентов мы проводим:
- Контент-анализ СМИ
- Вычисление «доли информационного рынка» компании в сравнении с конкурентами
- Формирование и вычисление показателя media presence компании в сравнении с конкурентами и другие медиа-исследования.
Оценка эффективности PR-деятельности компании
Оценка эффективности PR — вещь сложная, о ее методиках спорит вся мировая PR-общественность. А оценка PR-деятельности конкретной компании — вещь гораздо более простая, ведь она работает на конкретную цель, а значит, можно смоделировать идеальный результат PR-деятельности, а также ключевые показатели ее эффективности. С помощью методик, которые применяются в КГ «Полилог», компания может получить:
- KPI’s или систему сбалансированных показателей PR-деятельности
- Перевод KPI’s по PR в финансовые показатели (для отчетности)
- Методику эффективного распределения бюджета на те или иные виды PR-активности.