BTL —
От английского «below the line» — «под чертой». Формы воздействия на покупателей, отличающиеся от прямой рекламы, которую называют ATL (above the line — «над чертой»). Включают в себя промо-акции по стимулированию сбыта, мерчандайзинг, аудит розничной торговли, событийный маркетинг, пиар-мероприятия.
PR (public relations, паблик рилейшнз, связи с общественностью, пиар) —
  1. Спланированные и последовательные меры по созданию и поддержанию взаимопонимания и хороших отношений между организацией и её целевой аудиторией.
  2. Продвижение имиджа компании и его защита.
WOM (word of mouth, «сарафанное радио») —
Распространение информации от человека к человеку — в процессе личного общения.
Бренд-менеджмент —
Процесс увеличения непредметной ценности конкретного товарного знака, оптимизация направленных на него маркетинговых усилий.
Вирусный маркетинг —
Самостоятельное распространение потребителями маркетингового (рекламного) сообщения развлекательной формы. Как правило, это анекдоты, игры, ссылки, видеоклипы, пересылаемые пользователями друг другу. В идеале процесс напоминает распространение вируса: один заразил двух, те двое — еще четверых и т. д. Цепная реакция и геометрическая прогрессия.
Внутренние коммуникации —
Система внутрикорпоративной информации, ее форм и каналов. В зарубежной практике иногда именуется служебными отношениями (employee relations).
Закон Гибсона —
«На каждого доктора наук найдется другой доктор наук».
Искусственное противостояние —
Инсценировка спора для привлечения внимания публики.
Коммуникационный дизайн —
Теория и практика эффективного общения через печатные, электронные, сетевые СМИ и др. информационные каналы. Центр предметной области — суть сообщения, а не эстетика.
Маркетинговые коммуникации —
  1. Направленное взаимодействие организации с её клиентами и партнерами с использованием одного или нескольких средств массовой информации — прямой почтовой рассылки, прессы, телевидения и радио, наружной рекламы, интернета. Кампания маркетинговой коммуникации может использовать одно СМИ, но чаще всего комбинирует несколько.
  2. Включают в себя всё, что служит продвижению брэнда при помощи маркетингового сообщения — рекламу, связи с общественностью, ннтернет, наружную рекламу, точки продаж, печатную продукцию, директ мэйл, дизайн логотипа и упаковки, и пр.
Общественное мнение —
Общее (то есть разделяемое и выражаемое большинством) суждение группы людей по какому-либо вопросу.
Отраслевые группы —
Организации, лоббирующие в органах законодательной и исполнительной власти общие интересы той или иной отрасли экономики.
Партизанский маркетинг —
  1. Нетрадиционные и малобюджетные формы распространения маркетингового сообщения.
  2. Стратегия нестандартного воздействия на маленькие и узкоспециализированные группы потребителей, не досягаемые в рамках широкомасштабных маркетинговых программ.
Паблик рилейшнз (ПР) —
Пиар —
Связи с общественностью —
см. PR
Промоушн —
Организованные усилия по стимулированию спроса: реклама и PR — как средства привлечения внимания и создания потребительского интереса.
Социальные сети —
лица или организации, которые связаны общими ценностями, взглядами, дружескими или финансовыми взаимоотношениями и т.п.
Скрытый маркетинг —
Передача коммерческого сообщения таким образом, чтобы потребитель не осознавал себя объектом маркетинговых манипуляций.
Стимулирование сбыта —
Комплекс методов, используемых для привлечения покупателей к товару или услуге. Могут включать в себя скидки, купоны, привлекательные сроки гарантий, подарки, конкурсы, ваучеры, демонстрации, призы и бонусы. Осуществляется как по направлению к покупателю (consumer promotion), так и по направлению к торговопроводящей сети (trade рromotion).